Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
1. INFORMACIÓN GENERAL E IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos a través del sitio web thermikoa.com.
El vendedor y titular de la tienda online es:
KOABRU INNOVATIONS, S.L.
Nombre comercial: THERMIKOA
NIF: B44940906
Domicilio social: Calle Santa Ángela de la Cruz nº 2, Portal 4, 3º B, 41927 Mairena del Aljarafe, Sevilla, España
Correo electrónico: thermikoa@gmail.com
Sitio web: thermikoa.com
Datos registrales: Hoja SE-138700, Tomo 7382, Folio 11. IRUS: 1000043658354.
En adelante, THERMIKOA.
Estas Condiciones regulan las relaciones contractuales entre THERMIKOA y las personas que realicen una compra a través de la tienda online.
Antes de finalizar un pedido, el cliente deberá poder consultar estas Condiciones y las demás políticas aplicables a la compra.
La realización de un pedido implica la aceptación de las condiciones aplicables en el momento de efectuar la compra.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas Condiciones se aplican a las compras realizadas a través de thermikoa.com.
Cuando el comprador tenga la consideración legal de consumidor o usuario, serán de aplicación todos los derechos reconocidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Ninguna disposición de estas Condiciones pretende excluir, limitar o sustituir derechos que legalmente correspondan al consumidor.
3. PRODUCTOS
THERMIKOA comercializa productos y accesorios destinados principalmente al bebé, maternidad y vida cotidiana de las familias.
Las características esenciales de cada producto, composición, medidas, variantes, instrucciones u otra información relevante estarán indicadas en la correspondiente ficha de producto cuando resulte aplicable.
Las fotografías, vídeos y representaciones gráficas tienen como finalidad mostrar el producto de la forma más fiel posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad derivadas de la iluminación de las fotografías, la configuración de la pantalla utilizada o las características propias de determinados materiales textiles.
En productos confeccionados con tejidos, estampados o materiales que puedan presentar variaciones naturales, pueden existir pequeñas diferencias entre unidades que no afecten a su funcionalidad.
THERMIKOA procurará que las descripciones, imágenes y demás información publicada sean correctas y estén actualizadas.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos.
Si excepcionalmente se produjera un error de inventario y un producto adquirido no estuviera disponible, THERMIKOA informará al cliente lo antes posible.
El cliente podrá elegir entre las alternativas que, en su caso, se le ofrezcan o solicitar el reembolso de las cantidades abonadas correspondientes al producto que no pueda suministrarse.
THERMIKOA no sustituirá unilateralmente el producto adquirido por otro diferente sin el consentimiento del cliente cuando este sea necesario.
5. PRECIOS
Los precios aplicables serán los publicados en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
Los precios mostrados al consumidor incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario por existir una circunstancia legal específica.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá conocer el precio total del pedido y, cuando corresponda, cualquier gasto adicional aplicable.
Actualmente, el envío estándar a España peninsular es gratuito, sin importe mínimo de compra.
El cliente podrá elegir, cuando esté disponible, un envío urgente por 6,95 €.
Las condiciones y plazos de entrega se detallan en nuestra Política de Envíos.
THERMIKOA podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido formalizados, salvo en los supuestos legalmente permitidos.
6. PROMOCIONES, DESCUENTOS Y CÓDIGOS
THERMIKOA podrá realizar promociones, descuentos, ofertas o facilitar códigos promocionales.
Cada promoción podrá estar sujeta a condiciones específicas relativas, entre otros aspectos, a su duración, productos incluidos, importe mínimo de compra o compatibilidad con otras promociones.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los códigos promocionales no serán acumulables entre sí.
Las promociones no limitarán los derechos legales de los consumidores.
En caso de devolución, el importe a reembolsar se calculará teniendo en cuenta el precio efectivamente pagado y los descuentos aplicados al pedido, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
7. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al carrito.
Antes de confirmar el pedido podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, variantes, precios, dirección de entrega y demás información disponible, pudiendo corregir errores antes de finalizar la compra.
El proceso general de compra comprende:
-
Selección del producto y, cuando corresponda, de su variante.
-
Incorporación del producto al carrito.
-
Revisión del carrito.
-
Introducción de los datos de contacto, facturación y entrega necesarios.
-
Selección del método de envío disponible.
-
Selección del método de pago.
-
Revisión del pedido.
-
Confirmación de la compra y obligación de pago.
El cliente deberá comprobar cuidadosamente los datos introducidos antes de finalizar el pedido.
La tienda está alojada y funciona mediante tecnología de Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para gestionar la tienda online.
La relación de compraventa se establece entre el cliente y KOABRU INNOVATIONS, S.L.
8. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
La compra quedará formalizada una vez completado correctamente el proceso de contratación y confirmada la recepción del pedido.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por medios electrónicos con la información correspondiente a su compra.
La documentación electrónica relacionada con el pedido será archivada por THERMIKOA o por los proveedores tecnológicos utilizados para la gestión de la tienda durante los plazos que resulten legalmente aplicables.
El cliente podrá conservar la confirmación recibida y consultar, cuando esté disponible, la información correspondiente a sus pedidos desde su cuenta de cliente.
El contrato podrá formalizarse en español.
9. CORRECCIÓN DE ERRORES
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar y modificar los datos introducidos durante el proceso de contratación.
Si después de realizar el pedido detecta un error en los datos proporcionados, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en:
Si el pedido todavía no ha sido procesado o expedido, intentaremos realizar la modificación solicitada cuando resulte posible.
10. MEDIOS DE PAGO
El cliente podrá utilizar los medios de pago que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.
Las operaciones de pago podrán ser procesadas por proveedores externos especializados.
THERMIKOA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son procesados por proveedores de servicios de pago externos.
El cliente garantiza que está autorizado para utilizar el medio de pago empleado.
Cuando el pago no pueda ser autorizado o procesado correctamente, el pedido podrá no completarse.
11. FACTURACIÓN
El cliente deberá facilitar información correcta y completa para la tramitación de su compra.
Cuando necesite factura, podrá solicitarla a través de thermikoa@gmail.com, proporcionando los datos de facturación necesarios.
La facturación se realizará de acuerdo con la normativa fiscal aplicable.
12. ENVÍO Y ENTREGA
Las zonas de entrega, modalidades de envío, precios y plazos estimados se encuentran detallados en nuestra Política de Envíos.
Actualmente, los pedidos realizados directamente a través de thermikoa.com se envían a España peninsular.
El envío estándar es gratuito y existe una modalidad de envío urgente de pago cuando se encuentre disponible.
Los plazos indicados son estimados y se computarán conforme a lo establecido en la Política de Envíos.
THERMIKOA será responsable de la correcta ejecución de la entrega en los términos establecidos legalmente.
Cuando el cliente sea consumidor y THERMIKOA envíe el producto mediante un transportista propuesto por la empresa, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Si se produce alguna incidencia durante el transporte, el cliente podrá contactar con nosotros en thermikoa@gmail.com.
13. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y la legislación le reconozca el derecho de desistimiento, dispondrá con carácter general de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercerlo sin necesidad de justificar su decisión.
El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a penalización.
Las condiciones, procedimiento, posibles excepciones, gastos de devolución y forma de reembolso se encuentran desarrollados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
La existencia de promociones, descuentos o códigos promocionales no elimina los derechos legales de desistimiento que correspondan al consumidor.
14. DEVOLUCIONES
Las devoluciones se realizarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Cuando el cliente ejerza el derecho legal de desistimiento, los gastos directos de devolución correrán por su cuenta, salvo que THERMIKOA haya acordado asumirlos o exista alguna circunstancia legal que determine lo contrario.
Cuando la devolución se deba a un error imputable a THERMIKOA o a una falta de conformidad del producto, se aplicarán las reglas legalmente previstas para dichos supuestos.
15. GARANTÍA LEGAL Y FALTA DE CONFORMIDAD
Los productos adquiridos por consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida por la legislación aplicable.
Para las compras realizadas por consumidores en España, KOABRU INNOVATIONS, S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante el plazo legal de tres años desde la entrega del bien, conforme a la normativa vigente.
En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a las medidas correctoras previstas legalmente, que podrán incluir, según corresponda, reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Estas medidas serán gratuitas para el consumidor cuando así lo establezca la legislación aplicable.
Para comunicar una incidencia relacionada con un producto puede contactar con:
La garantía legal es independiente del derecho de desistimiento.
16. USO Y SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS
El cliente deberá utilizar los productos conforme a su finalidad, características e instrucciones de uso, mantenimiento, conservación y seguridad facilitadas con el producto, en su embalaje o en la ficha correspondiente.
En productos destinados a bebés o niños, deberán respetarse especialmente las indicaciones de edad, uso, colocación, temperatura, supervisión por un adulto y demás advertencias de seguridad que acompañen al producto cuando correspondan.
Las indicaciones de seguridad forman parte de las condiciones adecuadas de utilización del producto.
THERMIKOA no será responsable de daños derivados de un uso contrario a las instrucciones, advertencias o finalidad razonablemente prevista del producto, salvo cuando legalmente corresponda otra cosa.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita la responsabilidad legal de THERMIKOA por productos defectuosos, faltas de conformidad u otras responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos de thermikoa.com, incluyendo textos, fotografías, vídeos, ilustraciones, diseños, gráficos, logotipos, identidad visual y demás elementos protegibles, pertenecen a KOABRU INNOVATIONS, S.L. o son utilizados con las correspondientes licencias o autorizaciones.
Su utilización no autorizada podrá vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.
La compra de un producto no implica la transmisión al cliente de derechos sobre las marcas, fotografías, diseños, contenidos o demás elementos de propiedad intelectual o industrial de THERMIKOA.
18. RESEÑAS Y CONTENIDO APORTADO POR CLIENTES
Cuando el sitio web permita publicar valoraciones, reseñas u otros contenidos, el usuario deberá asegurarse de que la información aportada sea lícita y no vulnere derechos de terceros.
THERMIKOA podrá moderar o retirar contenidos ilícitos, fraudulentos, ofensivos, publicitarios, ajenos al producto o que vulneren derechos de terceros, de acuerdo con la legislación aplicable.
La publicación de una reseña no implica necesariamente que THERMIKOA comparta las opiniones expresadas por su autor.
19. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra o mediante la utilización del sitio web serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
La tienda utiliza servicios tecnológicos de terceros necesarios para gestionar determinadas funcionalidades, incluyendo Shopify y proveedores relacionados con pagos, logística u otros servicios necesarios para la gestión del pedido.
La información detallada sobre los tratamientos de datos, destinatarios, bases jurídicas, transferencias internacionales cuando correspondan y derechos del interesado estará disponible en la Política de Privacidad.
20. RESPONSABILIDAD
THERMIKOA responderá frente al cliente conforme a la legislación aplicable.
THERMIKOA no será responsable de daños derivados de actuaciones del usuario contrarias a estas Condiciones, de un uso incorrecto de los productos o de circunstancias ajenas a su control razonable, salvo cuando legalmente corresponda asumir dicha responsabilidad.
Ninguna disposición de estas Condiciones excluye o limita los derechos irrenunciables reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.
21. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una compra realizada a través de thermikoa.com, el cliente puede contactar con:
THERMIKOA – KOABRU INNOVATIONS, S.L.
Correo electrónico: thermikoa@gmail.com
Teléfono: +34 682 137 633
Domicilio: Calle Santa Ángela de la Cruz nº 2, Portal 4, 3º B, 41927 Mairena del Aljarafe, Sevilla, España.
THERMIKOA dispone de hojas oficiales de reclamaciones cuando resulten legalmente exigibles, que podrán solicitarse a través de nuestros medios de contacto.
22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas y derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la normativa aplicable.
Cuando el comprador tenga la consideración de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, respetándose los derechos de jurisdicción reconocidos al consumidor.
Cuando el comprador no tenga la consideración de consumidor y la legislación permita pactar la jurisdicción, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, salvo que resulte aplicable otro fuero imperativo.
23. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estas Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las disposiciones, salvo que legalmente proceda otra consecuencia.
24. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
THERMIKOA podrá modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos, comerciales o relacionados con el funcionamiento de la tienda online.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los contratos ya celebrados, salvo cuando una norma establezca lo contrario.
A cada compra le serán aplicables las condiciones vigentes en el momento en que se formalice el pedido.
25. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones Generales de Contratación:
KOABRU INNOVATIONS, S.L. – THERMIKOA
NIF: B44940906
Email: thermikoa@gmail.com
Domicilio: Calle Santa Ángela de la Cruz nº 2, Portal 4, 3º B, 41927 Mairena del Aljarafe, Sevilla, España.